Wir bieten eine Vielzahl von technischen Unterstützung sowohl für unser lagerangebot an Motorsteuerungen als auch für alle maßgeschneiderten oder maßgeschneiderten Motorsteuerungen, die Sie kaufen können.
Unser Geschäftsmodell basiert im Wesentlichen auf der Lieferung von maßgeschneiderten Motorsteuerungen, die zu den Anwendungen passen, die Sie perfekt benötigen, und der sorgfältige technische Support ist ein wesentlicher Teil davon.
Eine Sache, die wir von Ihnen nicht verlangen werden (an dieser Stelle sowieso!), ist, “einen Antrag zu stellen” oder “ein Ticket anzufordern”. Wenn Sie sich stattdessen etwas von uns kaufen, können Sie uns direkt per e-Mail, Telefon oder unserem Online-Chat-Service kontaktieren, um zusätzliche Hilfe oder Unterstützung anzufordern. Wenn Sie sich entschieden haben, mit uns in ein Designprojekt zu investieren, dann werden wir Sie regelmäßig über den Fortschritt informieren und die Besuche vor Ort in den entsprechenden Phasen des Entwurfsprozesses organisieren.
Wir verstehen, dass die Investition in und der Betrieb von Motorsteuerungen eine große Entscheidung für Sie sein kann und dass viele der Funktionen und Möglichkeiten etwas beängstigend oder verwirrend erscheinen mögen. Deshalb tun wir unser Bestes, um eine umfassende technische Unterstützung zu leisten. Unser Firmenmotto – “Motor Control vereinfacht” verkapiert diese Philosophie – wir wollen Ihnen den Prozess der Nutzung unserer Motor Steuerungen so einfach und unkompliziert machen, dass Sie sich vor Jahren wünschen.
Unser Hauptziel ist es, all den Stress zu beseitigen, der mit Motorsteuerungen verbunden sein kann, um Produktdesignern, Ingenieuren und anderen Berufen die Möglichkeit zu geben, die gewünschte Arbeit zu erhalten. Wir denken, dass unsere technischen Support-Optionen zu dieser Vision passen.
Unsere Ingenieure in Großbritannien stehen Ihnen am Telefon zur Verfügung, um alle Probleme, die Sie haben können, zu besprechen. Wenn Sie ein Projekt haben, bei dem Sie nach der richtigen Lösung suchen, besprechen Sie das gerne mit Ihnen. Alternativ können wir, wenn Sie bereits einen Controller von Zikodrive gekauft haben, bei der Einrichtung, bei der Performance oder bei allem anderen helfen.
Rufen Sie einfach an unter + 44 (0) 333 123 7130 und wählen Sie die entsprechende Option für Ihre Anfrage. Wir werden uns dann entweder sofort mit Ihrem Problem befassen oder Vorkehrungen für einen Rückruf treffen, wenn unser ganzes technisches Team in diesem Moment beschäftigt ist.
Wenn Sie ein neues Board gekauft haben und Hilfe benötigen, um dies einzurichten oder schnelle Programmier Änderungen vornehmen wollen, können wir dabei auf verschiedene Weise helfen. Eine immer häufigste Möglichkeit ist es, ein Skype oder TeamViewer-Treffen mit unserem technischen Team zu arrangieren, um es Ihnen zu ermöglichen, ihre Motorkonfiguration in Aktion zu sehen. Wir können dann über den besten Weg nach vorne beraten oder echt Zeitprogramm Änderungen vornehmen (vorausgesetzt, Sie haben dafür die Ausrüstung eingerichtet).
Abhängig von den Controllern, die Sie haben, können wir Ihnen helfen, signifikante Firmware-Änderungen an Ihnen vorzunehmen. Wir haben mehrere Kunden, die große Mengen der gleichen Hardware kaufen, aber dann eine Reihe von Programmen auf diesen Controllern installieren, um Sie für Ihre spezifischen Kunden anzupassen. Wenn Sie einen neuen Kunden mit neuen Anforderungen haben, rufen Sie uns einfach an und wir werden eine Sitzung buchen, um die Dinge in Gang zu bringen.
Wir bieten Vollversicherte vor Ort technischen Support von qualifizierten Ingenieuren. Wir werden dies in der Regel in alle maßgeschneiderten Designprojekte einbinden, die wir durchmachen werden-sofern nicht anders gefordert. Wenn Sie jedoch erwägen, eines unserer Standard-Motorsteuerungen zu kaufen, und einen Standortbesuch wünschen, um bei der Einrichtung dieser Controller zu helfen, dann kontaktieren Sie uns bitte und fordern Sie einen Besuch an.
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