Fast alles!
Unabhängig davon, ob es sich um ein Programm handelt, das angepasst werden muss, um die optimale Leistung zu erzielen, oder um beim Einrichten eines neuen Prototyps zu helfen, können wir Tools wie Skype / Teamviewer / WhatsApp oder ein anderes System verwenden, um Sie in Bewegung zu bringen.
Wenn wir Systeme wie Skype for Business, Skype und Teamviewer verwenden, hat dies natürlich den zusätzlichen Vorteil, dass wir bei Bedarf die Kontrolle über den Computer übernehmen können, um bei der Programmierung und anderen Software- / Firmware-Problemen zu helfen.
Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Energieverbrauch zu senken. Daher werden wir, wo immer möglich, immer Remote-Methoden anstelle von tatsächlichen Verkaufsbesuchen verwenden, um Sie bei der Einrichtung zu unterstützen.
In Situationen, in denen ein Besuch vor Ort erforderlich ist, um ein Element manuell zu installieren und zu sehen, dass es in seiner spezifischen Anwendung funktioniert, werden wir dies natürlich tun. In vielen Anwendungen stellen wir jedoch fest, dass eine gut vorbereitete Remote-Sitzung genauso effektiv sein kann.
Sie müssen uns mitteilen, wie Sie den Anruf durchführen möchten. Wir verwenden gerne die folgenden Methoden:
1. Skype
2. Skype for Business
3. Microsoft-Teams
4. Teamviewer
5. WhatsApp
6. Google Hangouts
7. Telefonkonferenz
Wenn Sie direkte Hilfe beim Einrichten eines Programms benötigen oder über die Programmierung unserer Controller sprechen möchten, ist es normalerweise von Vorteil, die Bildschirmfreigabe zu ermöglichen, damit wir sehen können, was los ist.
Wenn Sie ein bestimmtes Problem haben, zu dem Sie Ratschläge wünschen, wäre es ebenfalls ein großer Vorteil, eine Webcam einzurichten, damit wir das Problem direkt erkennen können. Dies kann bei der Diagnose, aber auch bei der Behebung der Probleme hilfreich sein.
Die erste Anlaufstelle besteht darin, direkt mit uns zu sprechen, entweder per E-Mail oder Telefon. Wenn Sie bereits Kunde oder Neukunde sind, müssen wir verstehen, was Sie von der Sitzung erwarten.
Sobald wir dies wissen, können wir untersuchen, wie dies am besten erreicht werden kann. Wenn wir uns auf die beste Methode für die Einrichtung des Meetings geeinigt haben, geht es nur darum, den bestmöglichen Zeitpunkt zu finden. Wenn alle glücklich sind, buchen wir einfach das Meeting und sehen uns dort!
Die Option für technischen Remote-Support ist bei unseren Kunden auf der ganzen Welt immer beliebter geworden. Wir beginnen oft früh mit der Arbeit und gehen spät ab, so dass wir uns freuen, Ihren Arbeitstag unterzubringen (vorausgesetzt, wir haben genügend Vorankündigung).
Wir führen regelmäßig Sitzungen mit Kunden in ganz Europa, Nordamerika und dem Nahen Osten durch.
