Ofrecemos una variedad de soporte técnico tanto para nuestra gama de controladores de motor como para cualquier controlador de motor personalizado o a medida que usted pueda comprar.
Nuestro modelo de negocio se basa fundamentalmente en la entrega de controladores de motor personalizados que se ajustan a las aplicaciones que necesita perfectamente y el soporte técnico meticuloso es una parte importante de esto.
Una cosa que no vamos a pedirle que haga (en este momento de todos modos!) es ‘ enviar una solicitud ‘ o ‘ solicitar un billete ‘. En su lugar, si usted compra algo de nosotros, usted será capaz de ponerse en contacto con nosotros directamente a través de correo electrónico, teléfono o nuestro servicio de chat en línea para solicitar ayuda o apoyo adicional. Si ha tomado la decisión de invertir en un proyecto de diseño con nosotros, le proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el progreso y organizaremos visitas al sitio en las etapas apropiadas del proceso de diseño.
Entendemos que invertir en y operar controladores de motor puede ser una gran decisión para usted y que muchas de las características y posibilidades pueden parecer algo desalentador o confuso. Es por eso que hacemos todo lo posible para ofrecer un soporte técnico integral. Nuestro lema de la compañía – ‘ motor control simplificado ‘ encapsula esta filosofía-queremos hacer el proceso de uso de nuestros controladores de motor tan simple y directo para usted que usted deseará usarlos hace años.
Nuestro objetivo principal es eliminar todo el estrés que puede estar involucrado con los controladores de motor para permitir a los diseñadores de productos, ingenieros y otras profesiones para conseguir en el trabajo que quieren. Creemos que nuestras opciones de soporte técnico encajan con esa visión.
Nuestros ingenieros con sede en el Reino Unido están disponibles en el teléfono para hablar de cualquier problema que pueda tener. Si usted tiene un proyecto donde usted está buscando la solución correcta que están encantados de discutir esto con usted. Alternativamente, si ya ha comprado un controlador de Zikodrive podemos ayudarle con la configuración, problemas de rendimiento o cualquier otra cosa.
Simplemente llame al + 44 (0) 333 123 7130 y elija la opción pertinente para su consulta. A continuación, o tratar con su problema de inmediato o hacer arreglos para una llamada de vuelta si todo nuestro equipo técnico están ocupados en ese momento.
Si ha comprado una nueva placa y necesita ayuda para configurarlo o desea realizar cambios de programación rápidos, podemos ayudarlo con esto de varias maneras. Una opción cada vez más común es organizar una reunión de Skype o TeamViewer con nuestro equipo técnico con el fin de permitirles ver la configuración del motor en acción. A continuación, podemos asesorar sobre la mejor ruta hacia adelante o hacer cambios en el programa en tiempo real (siempre que tenga la configuración del equipo para hacer esto).
Dependiendo de los controladores que tenga, podemos ayudarlo a realizar cambios significativos en el firmware. Tenemos varios clientes que compran grandes volúmenes del mismo hardware, pero que luego instalan una gama de programas en estos controladores con el fin de personalizarlos para sus clientes específicos. Si tienen un nuevo cliente con nuevos requisitos que simplemente nos dan una llamada y vamos a reservar una sesión para conseguir las cosas en funcionamiento
Ofrecemos soporte técnico totalmente asegurado en el sitio de ingenieros cualificados. Por lo general, incorporaremos esto en cualquier proyecto de diseño a medida que hagamos, a menos que se solicite otra cosa. Sin embargo, si usted está considerando la compra de uno de nuestra gama estándar de controladores de motor y le gustaría una visita al sitio para ayudar con la configuración de estos controladores a continuación, póngase en contacto con nosotros y solicitar una visita.
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